Politica de retur si rambursare

1. Dreptul de retragere (14 zile)

Dacă ești consumator (persoană fizică), ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intri în posesia produsului, fără a fi necesară justificarea deciziei.

2. Cum soliciți returul

Pentru a iniția returul, trimite o solicitare la contact@jurylux.ro, care să includă: numărul comenzii, numele și datele de contact, produsele returnate și contul IBAN pentru rambursare (titular cont). Poți transmite o declarație neechivocă de retragere prin e-mail.

3. Condiții de acceptare

Pentru rambursarea integrală, produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost primit, fără urme vizibile de utilizare sau deteriorare, cu toate accesoriile și documentele aferente, ambalat corespunzător pentru transport.

Consumatorul este responsabil pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipularea acestuia diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului, conform OUG 34/2014.

4. Excepții

Nu se acceptă returul pentru:

• produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă, dacă au fost desigilate;
• produse realizate pe comandă sau personalizate;
• produse care, după livrare, sunt inseparabil amestecate cu alte elemente;
• alte situații prevăzute expres de OUG 34/2014.

5. Costul returului

Costurile directe de returnare sunt suportate de consumator, cu excepția cazului în care produsul este livrat greșit sau prezintă defecte confirmate.

6. Rambursarea

Rambursarea se efectuează în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data la care suntem informați despre decizia de retragere. Putem amâna rambursarea până la primirea produselor înapoi sau până la primirea dovezii că acestea au fost expediate, oricare dintre situații survine prima.

Rambursarea se face prin transfer bancar (IBAN). Dacă returul este justificat, se rambursează inclusiv costul livrării inițiale aferent opțiunii standard de livrare.

În cazul în care livrarea gratuită a fost condiționată de atingerea unui prag minim valoric, iar prin retur acest prag nu mai este îndeplinit, ne rezervăm dreptul de a reține costul livrării standard.

7. Adresa de returnare

JURY STARS SRL
Adresa: Strada Moara Domneasca 8, Afumati, Ilfov, 077102, Romania
Telefon: 0215553865
E-mail: contact@jurylux.ro

Expediază coletul cu ramburs 0 (fără ramburs la livrare). După expediere, te rugăm să ne trimiți AWB-ul și, dacă este cazul, contul IBAN pentru rambursare.

8. Taxe suplimentare

Nu se percepe nicio taxă de restocare pentru produsele returnate. Singurul cost care revine clientului este cel al transportului de returnare, conform secțiunii 5.